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The Space Pass. Impossibile aggiornare i dati della propria carta di credito sul portale The Space Cinema. Disservizi e account disattivati. Tutti i dettagli 

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The Space Pass è la tessera rilasciata dai cinema The Space che consente di vedere tutti i film programmati nelle sale di riferimento per 21 Euro al mese. Come recita la promozione ufficiale “puoi venire al cinema tutti i giorni, più volte al giorno, per qualunque film, in tutte le sale The Space Cinema“.
Le card offerte dal circuito multiplex di Vue Entertainment International consentono a utenti, appassionati e addetti ai lavori di utilizzare uno strumento economico per affrontare in modo esaustivo parte della proposta cinematografica nazionale.
Abbiamo ricevuto alcune segnalazioni da utenti del noto multiplex, titolari di alcune delle card disponibili, che con lo scadere del 31 gennaio 2018 si sono trovati a dover aggiornare i dati della carta di credito associata al tipo di abbonamento scelto.
Nel tentativo di svolgere la corretta operazione di aggiornamento dati,  il portale The Space Cinema ha restituito alcuni errori e un persistente malfunzionamento già dal 1 Febbraio 2018.
Chi scrive è tra questi utenti e nell’impossibilità di aggiornare la propria fonte di pagamento, ha inoltrato una segnalazione alla mail customercare@thespacepass.it.

Questa la risposta ricevuta dopo 24 ore dalla segnalazione, a testimonianza di un problema che non riguarda solamente un singolo utente:

Gentile Cliente,
ci scusiamo per il disaggio, ma al momento il nostro portale non funzione, appena sarà ristabilito la contattiamo.
I migliori saluti,
Servizio Clienti The Space Pass

In seguito a questa risposta, il servizio clienti The Space non ha risolto il problema e non ci ha ricontattati durante i 4 giorni successivi, ma ha prontamente disattivato gli account cliente che ovviamente si riferiscono a carte di credito scadute, creando un disservizio prolungato per chi voglia regolarmente usufruire del servizio durante la settimana

Segnaliamo che l’aggiornamento dei dati è al momento impossibile sia dal portale The Space Cinema ufficiale, sia attraverso gli operatori preposti  che rispondono al numero di assistenza clienti 800180957

Questa pagina rimarrà attiva come forma di servizio offerto a chiunque tra i nostri lettori abbia riscontrato problemi di questo tipo con il circuito The Space Cinema; potete inviarci le vostre segnalazioni alla mail di redazione preposta per i comunicati stampa cs@indie-eye.it

—-aggiornamento (9-2-2018)——

L’assistenza clienti di The Space ci comunica che il servizio di aggiornamento dati sul portale di riferimento è stato ripristinato.


 

Michele Faggi

Michele Faggi

Michele Faggi è un videomaker e un Giornalista iscritto all'Ordine dei Giornalisti della Toscana. È un critico cinematografico regolarmente iscritto al SNCCI. Scrive anche di musica e colonne sonore. Si è occupato di formazione. Ha pubblicato volumi su cinema e new media. Produce audiovisivi